Questions fréquentes

La FAQ du Syane

Le déploiement de la fibre optique en Haute-Savoie s’effectue progressivement avec un objectif de déploiement à 100% à l’horizon 2025.

La couverture des communes est partielle et indépendante des limites communales. Les choix de déploiement s’appuient sur 3 critères, en concertation avec les communes : la desserte des zones les plus denses afin d’assurer l’équilibre économique du projet, la desserte des zones où le débit internet est le plus faible, et des critères techniques liés aux infrastructures techniques existantes.

Afin de connaître les prévisions de déploiement et d’ouvertures commerciales de la fibre optique, vous pouvez vérifier que votre commune fait partie du périmètre et tester l’éligibilité de votre logement en renseignant votre adresse sur la carte dédiée.

La carte est constituée d’un planning prévisionnel de déploiement, elle est mise à jour régulièrement. Les dates sont indiquées à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer.

Si votre logement est situé sur une zone déployée et éligible, mais dont l’éligibilité n’est pas reconnue par les opérateurs télécoms, deux possibilités :

  1. Mon logement est identifié dans la base de données, mais sous un mauvais numéro : une modification, à la demande de l’opérateur, peut être faite et permet ainsi de résoudre votre problème d’éligibilité.
  2. Mon logement n’est pas identifié dans la base de données (habitation récente de +/- 2 ans) : une demande d’intégration de nouveau logement peut être adressée au Bureau d’Etude de Covage par l’opérateur télécom. Le service de Covage étudiera ensuite la demande et envisagera d’effectuer ou non une extension du réseau fibre optique jusqu’à votre logement. Cette dernière permettra de résoudre votre problème d’éligibilité.

Bon à savoir :

Pour résoudre les problèmes d’adressage de votre logement : seuls les opérateurs télécoms disposent des outils nécessaires pour contacter l’exploitant, Covage, qui planifiera ensuite une intervention pour résoudre le problème d’adressage.

Votre opérateur télécom est votre unique interlocuteur pour régler tout type de problématique de raccordement ! Il est le seul habilité à faire le lien avec l’exploitant Covage, insistez auprès de lui afin de faire avancer votre dossier.

Vérifiez préalablement que votre logement soit éligible à la fibre optique : tester l’éligibilité de mon logement

Deux possibilités : 

1. Mon logement est éligible : je peux souscrire à un abonnement fibre auprès d’un opérateur télécom, en savoir plus sur le raccordement.

2. Mon logement n’est pas éligible : l’exploitant a pré-équipé votre copropriété en vue de son raccordement prochain au réseau public fibre optique. Il s’agit du déploiement des colonnes montantes (réseau vertical : immeuble) ou rampantes (réseau horizontal : lotissement pavillonnaires) qui est réalisé indépendamment et en parallèle du déploiement du réseau principal (réseau de desserte). Ce pré-équipement vous assure un gain de temps lors de l’ouverture commerciale de votre secteur (entre 6 mois et 1 an).

En effet, même si le réseau n’est pas encore déployé et ouvert commercialement, il est conseillé d’anticiper l’arrivée de la fibre en signant une convention entre l’exploitant et votre copropriété / propriétaire lors de votre assemblée générale.

Lorsque l’on déploie un réseau de fibre optique, différentes étapes doivent être respectées. Si vous apercevez des techniciens en train de faire des travaux dans votre rue, cela ne signifie pas nécessairement que vous serez bientôt éligible à la fibre optique. Nous vous invitons à tester régulièrement votre éligibilité sur le site de Covage ou à manifester votre intérêt pour la fibre auprès des opérateurs référencés sur votre réseau.

En savoir plus sur les étapes de déploiement

Le déploiement de la fibre optique en Haute-Savoie s’effectue progressivement avec un objectif de déploiement à 100% à l’horizon 2025.

La couverture des communes est partielle et indépendante des limites communales. Les choix de déploiement s’appuient sur 3 critères, en concertation avec les communes : la desserte des zones les plus denses afin d’assurer l’équilibre économique du projet, la desserte des zones où le débit internet est le plus faible, et des critères techniques liés aux infrastructures techniques existantes.

Afin de connaître les prévisions de déploiement et d’ouvertures commerciales de la fibre optique, vous pouvez vérifier que votre commune fait partie du périmètre et tester l’éligibilité de votre logement en renseignant votre adresse sur la carte dédiée.

La carte est constituée d’un planning prévisionnel de déploiement, elle est mise à jour régulièrement. Les dates sont indiquées à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer.

Lorsque l’on déploie un réseau de fibre optique, différentes étapes doivent être respectées. Si vous apercevez des techniciens en train de faire des travaux dans votre rue, cela ne signifie pas nécessairement que vous serez bientôt éligible à la fibre optique. Nous vous invitons à tester régulièrement votre éligibilité sur le site de Covage ou à manifester votre intérêt pour la fibre auprès des opérateurs référencés sur votre réseau.

En savoir plus sur les étapes de déploiement

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